Reaccionar vs Responder
- Escrito por Vanessa Amaya
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En el manifiesto ágil, hay un valor que dice "Responder al cambio sobre seguir un plan", este valor nos permite adaptarnos e invertir más tiempo avanzando que planeando o defendiendo un plan. No es dejar de hacer planes, trabajar bajo marcos ágiles implica planear a corto plazo para acercarnos a un objetivo de largo plazo en un entorno de incertidumbre.
Lo que evitamos en la agilidad, son los planes exhaustivos, sumamente detallados donde nos atrevemos a predecir el futuro con sumo detalle a pesar de que la única constante es el cambio.
Ante el mundo de prisa e inmediatez que vivimos, muchos mal interpretan el "Responder al cambio" como "aquí te van 120 cambios o solicitudes y adáptate para hacerlos todos lo más pronto posible porque, el agilista se adapta".
Lo anterior no es responder al cambio es reaccionar al cambio y es muy diferente.
Creo que social, familiar y profesionalmente, se nos creó una tendencia a reaccionar a todo, así como la vida nos lo presente y hay que entender que las formas de recibir estímulos se multiplicaron muy agresivamente, antes recibíamos estímulos por vías limitadas a llamadas telefónicas y presencialidad.
Actualmente estamos sobre estimulados con tantos medios, estamos en un mundo de multicanalidad, multiproyectos, multimedios... conectados todo el tiempo.
Estamos a un mensaje de distancia con cualquier persona y esto lleva también a estar a un mensaje de invadir a una persona. Nos sentimos invadidos, invadidos de proyectos y de problemas. Los proyectos y los problemas llegan solos y no por ello estamos obligados a intentar atender todo al mismo tiempo.
Reaccionar al cambio corresponde a un entorno caótico, un entorno reactivo, si la naturaleza del servicio es reactiva, como una estación de Bomberos, está bien, aún así hay cabida en un porcentaje aunque mínimo de prevención, no tanto ante los sucesos, ante ellos los Bomberos reaccionan, pero también hay trabajo de prevención que se puede hacer.
Hemos llevado a nuestro lenguaje de proyectos la palabra "Bomberazo" y lo hemos normalizado, tomamos la reacción inmediata ante todo como una práctica normalizada donde comúnmente (y lamentablemente) se deja a un lado la priorización creyendo que "todo urge" es priorizar, cuando es todo lo contrario, decir que todo urge es un síntoma de que no se está priorizando y no se está respondiendo a él, se está reaccionando ANTE CUALQUIER COSA y esto, nos lleva a resultados caóticos.
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